Chi phí thời gian ngừng hoạt động là 80 USD/giờ—các nghiên cứu của chúng tôi giảm 70%.

Khi một chiếc máy dừng lại, cả dây chuyền đều cảm nhận được điều đó. Tôi đã chứng kiến ​​những vấn đề nhỏ về dây buộc dẫn đến thời gian sửa chữa kéo dài, đơn hàng bị bỏ lỡ và đội ngũ thợ bị căng thẳng. Một đinh tán bị lỏng hoặc mòn có thể làm chậm máy bơm, động cơ, máy ép hoặc dây chuyền sản xuất. Chi phí không chỉ là một phần. Nỗi đau thực sự là sự chờ đợi, công việc lặp đi lặp lại và sự vội vã để quay lại đúng hướng. Đó là lý do tại sao tôi tập trung vào các đinh tán được thiết kế để giữ vững khi chịu tải và giúp các nhóm hoàn thành công việc mà ít phải tạm dừng hơn. Tôi không coi đinh tán như một điều nhỏ nhặt. Tôi coi chúng như một phần quan trọng của thời gian hoạt động. Một nhóm bảo trì mà tôi làm việc cùng từng có một dây chuyền liên tục dừng lại vì các đinh tán cũ có kích thước không đồng đều và không vừa vặn. Phi hành đoàn đã phải dừng lại, tháo các bộ phận, kiểm tra lại và lắp đặt lại nhiều lần. Nó rất chậm. Thật là bực bội. Sau khi họ chuyển sang dùng đinh tán phù hợp và có sẵn phụ tùng phù hợp, các bước sửa chữa của họ trở nên suôn sẻ hơn rất nhiều. Nhóm của họ cho tôi biết thời gian ngừng hoạt động trên dây chuyền đó đã giảm đi rất nhiều và một chu kỳ sửa chữa đã ngắn hơn gần 70% so với trước đây. Loại kết quả đó bắt đầu từ những lựa chọn đơn giản. Tôi kiểm tra công việc trước. Nếu máy gặp nóng, rung, tải nặng thì mình chọn đinh tán phù hợp với mục đích sử dụng đó. Nếu nơi làm việc cần dịch vụ nhanh chóng, tôi lên kế hoạch thay thế dễ dàng. Nếu nhóm muốn ít cuộc gọi lại hơn, tôi chú ý đến độ khít của chỉ, chất liệu và độ hoàn thiện bề mặt. Đây là cách tôi nhìn nhận: - Tôi khớp kích thước đinh tán với bộ phận máy - Tôi chọn vật liệu phù hợp với điều kiện làm việc - Tôi giữ chỉ sạch và đều - Tôi sử dụng phương pháp lắp đặt phù hợp - Tôi cất giữ các đinh tán dự phòng gần địa điểm làm việc Các bước này nghe có vẻ cơ bản nhưng lại tiết kiệm thời gian thực. Tôi cũng khuyên người mua hãy suy nghĩ xa hơn về bộ phận đó. Một đinh tán tốt sẽ giúp công nhân lắp đặt ít phải phỏng đoán hơn. Nó nên ngồi tốt. Nó sẽ ổn định trong điều kiện sử dụng bình thường. Nó sẽ hỗ trợ kiểm tra nhanh trong quá trình bảo trì. Khi nhóm có thể tin tưởng vào bộ phận nào đó, họ sẽ di chuyển nhanh hơn và mắc ít lỗi hơn. Tôi cũng đã thấy cái giá phải trả của việc bỏ qua điều này. Một nhà máy có thể tiết kiệm được một ít khi mua đinh tán yếu, sau đó mất nhiều hơn khi máy dừng và công nhân phải mở lại hệ thống. Tôi thích giúp khách hàng tránh cái bẫy đó hơn. Quan điểm của tôi rất đơn giản: đinh tán phù hợp sẽ rẻ hơn thời gian ngừng hoạt động lặp đi lặp lại. Một khách hàng của kho đã chia sẻ một trường hợp rõ ràng với tôi. Giá đỡ băng tải của họ liên tục cần phải làm lại vì các đinh tán cũ bị lỏng sau khi sử dụng. Nhân viên bảo trì đã phải quay lại chỗ cũ nhiều lần. Sau khi chúng tôi thay thế các đinh tán và đặt ra quy trình thay thế tốt hơn, các cuộc gọi về vấn đề tương tự đã giảm bớt. Nhóm dành ít thời gian hơn cho việc sửa lỗi lặp lại và dành nhiều thời gian hơn cho công việc bình thường. Họ không cần những thay đổi cầu kỳ. Họ cần một phần mà họ có thể tin tưởng. Nếu bạn muốn giảm thời gian ngừng hoạt động, tôi đề xuất đường dẫn này: - Xem lại các bộ phận thường xuyên hư hỏng nhất - Kiểm tra xem đinh tán có phải là điểm yếu hay không - Thay thế vật liệu hỗn hợp hoặc bị mòn bằng cùng thông số kỹ thuật - Đào tạo đội ngũ về các bước lắp đặt thích hợp - Chuẩn bị sẵn nguồn cung cấp dự phòng nhỏ Tôi thích các giải pháp dễ sử dụng trong công việc thực tế. Đó là lý do tại sao tôi nói về đinh tán như một phần của thời gian hoạt động chứ không chỉ là phần cứng. Lựa chọn đúng đắn có thể giúp nhóm làm việc ít chậm trễ hơn, ít phải làm lại hơn và ít căng thẳng hơn. Nếu dây chuyền của bạn liên tục dừng lại vì cùng một vấn đề về dây buộc, tôi sẽ bắt đầu từ đó. Một stud tốt hơn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian chờ đợi.

Khi một cái máy dừng lại, tôi không chỉ bị mất đầu ra. Tôi mất nhân công, phí gấp và niềm tin của khách hàng. Trong một ca bận rộn, số tiền đó có thể tăng lên nhanh chóng. Tại một cửa hàng đóng gói nhỏ mà tôi làm việc cùng, việc dừng 20 phút trước bữa trưa đã biến thành một hàng dài, một pallet bị trễ và một cuộc gọi sửa chữa đáng lẽ có thể tránh được. Đó là loại khoảng trống có thể tốn khoảng 80 USD một giờ. Tôi giảm thiểu chi phí thời gian ngừng hoạt động bằng cách thực hiện ba việc đơn giản. Tôi quan sát những điểm yếu. Dây đai lỏng, cảm biến bẩn, pin yếu, bộ nạp bị kẹt. Các vấn đề nhỏ xuất hiện rất lâu trước khi dừng hoàn toàn. Tôi tìm kiếm các dấu hiệu mỗi ngày, không phải khi hàng người đã im lặng. Tôi sử dụng một bản kiểm tra ngắn trước ca làm việc. Nguồn điện, áp suất, bôi trơn, mã lỗi, cấp nguyên liệu. Năm phút ở đây có thể tránh được sự gián đoạn kéo dài sau này. Tôi đã thấy một máy in nhãn kho dừng một làn đường vận chuyển vì không ai kiểm tra đường dẫn ruy băng. Việc sửa chữa là nhỏ. Sự chậm trễ là không. Tôi viết ra mọi điểm dừng. Nếu tôi không theo dõi nó, tôi lặp lại nó. Tôi ghi lại thời gian, nguyên nhân, bộ phận sử dụng và người xử lý. Sau một hoặc hai tuần, mô hình này sẽ xuất hiện. Có thể một chiếc máy liên tục bị hỏng sau bữa trưa. Có lẽ một nhà điều hành cần một sự chuyển giao tốt hơn. Có lẽ một phần nên ở lại hiện trường. Tôi giữ một danh sách phụ tùng nhỏ. Dây đai, cầu chì, cảm biến, con lăn, vòng đệm. Tôi không chờ đợi một nhà cung cấp giải cứu ngày của tôi. Một kệ nhỏ đựng các bộ phận quan trọng có thể biến thời gian tạm dừng dài thành thời gian thiết lập lại ngắn. Tôi huấn luyện đội phản ứng nhanh. Khi mọi người biết những bước cơ bản, họ sẽ không bị đứng hình. Họ cô lập vấn đề, gọi cho đúng người và duy trì hoạt động của phần còn lại của trang web. Chỉ điều đó thôi cũng có thể bảo vệ được rất nhiều thời gian đã mất. Tôi cũng nghĩ về chi phí bằng những con số đơn giản. Nếu thời gian ngừng hoạt động ở mức 80 USD một giờ thì thời gian dừng 15 phút có vẻ nhỏ. Nó vẫn mất tiền trong ngày. Nếu điều đó xảy ra ba lần, sự mất mát bắt đầu trở thành hiện thực. Tôi muốn ngăn chặn sự rò rỉ đó sớm hơn. Một ví dụ đơn giản ở lại với tôi. Một người đóng gói thực phẩm mà tôi đã nói chuyện có cảm biến băng tải bị hỏng hai lần một tuần. Nhóm nghiên cứu coi nó như một trục trặc ngẫu nhiên. Sau khi ghi lại từng điểm dừng, họ thấy bụi tích tụ gần cảm biến. Một bước làm sạch và kiểm tra bộ phận sẽ giảm thiểu các điểm dừng. Việc sửa chữa là cơ bản. Kết quả có vẻ tốt hơn vì cả đội có thể tin tưởng vào đường dây một lần nữa. Tôi không theo đuổi những ngày hoàn hảo. Tôi theo đuổi ít điều bất ngờ hơn, thời gian sửa chữa ngắn hơn và hồ sơ rõ ràng hơn. Đó là cách tôi bảo vệ lợi nhuận mà không khiến công việc trở nên phức tạp hơn. Nếu muốn tiết kiệm nhiều hơn, tôi bắt đầu với những điểm dừng mà tôi có thể thấy, những nguyên nhân tôi có thể chứng minh và những thói quen tôi có thể lặp lại. Đó là lúc thời gian ngừng hoạt động biến từ một trở ngại tiềm ẩn thành một vấn đề mà tôi có thể giải quyết.

Tôi biết một đinh tán yếu có thể làm chậm tiến độ công việc nhanh đến mức nào. Một sự lỏng lẻo, một sợi chỉ bị cong, một đầu đinh bị gãy - bất kỳ điều nào trong số này đều có thể làm dừng máy, trì hoãn việc sửa chữa và biến một công việc đơn giản thành một sự chờ đợi lâu dài. Tôi đã thấy các đội mất hàng giờ vì họ tin tưởng vào những bộ phận trông có vẻ ổn từ bên ngoài nhưng lại bị hỏng khi tải thay đổi. Kiểu dừng thời gian đó gây khó khăn cho tiến trình công việc, khó khăn cho con người và khó kiểm soát chi phí. Điều tôi quan tâm nhất rất đơn giản: một học sinh phải ở yên, giữ vững và tiếp tục công việc. Khi tôi chọn những chiếc đinh tán chắc chắn hơn, tôi không theo đuổi những tính năng cầu kỳ. Tôi đang cố gắng giảm bớt công việc lặp lại. Tôi muốn ít kiểm tra hơn, ít việc phải thắt chặt lại hơn và ít sửa chữa khẩn cấp hơn. Điều đó quan trọng trong xưởng sản xuất, trong gara và trong bất kỳ công việc nào mà thời gian ngừng hoạt động kéo dài cả ngày. Đây là cách tôi nhìn nhận nó: - Tôi bắt đầu với tải. Nếu đinh tán chịu lực, nhiệt hoặc rung lặp đi lặp lại, tôi sẽ tránh các bộ phận chịu tải nhẹ. - Tôi kiểm tra tình trạng sợi chỉ. Ren sạch sẽ giúp đai ốc ngồi đúng vị trí. Chủ đề bị hư hỏng mời rắc rối. - Tôi xem tài liệu. Một chàng trai phù hợp với công việc có thể xử lý căng thẳng tốt hơn một chàng trai chỉ có vẻ ngoài mạnh mẽ. - Tôi chú ý đến việc cài đặt. Ngay cả một đinh tán tốt cũng có thể bị hỏng nếu độ khít kém hoặc mô-men xoắn bị mất. - Tôi kiểm tra trước khi lỗi xuất hiện. Việc kiểm tra nhanh có thể phát hiện ra sự hao mòn trước khi nó dừng lại. Tôi đã học được điều này một cách khó khăn khi làm công việc sửa chữa tại một cơ sở sản xuất nhỏ. Một chiếc máy liên tục ngừng hoạt động vì các đinh tán trên một điểm đỡ liên tục lỏng lẻo khi bị rung. Phi hành đoàn lúc đầu đổ lỗi cho hạt. Đó không phải là vấn đề thực sự. Cái đinh là mắt xích yếu. Chúng tôi thay đổi bộ phận, kiểm tra chỗ ngồi và quan sát dây chuyền chạy mà không dừng lại. Công việc không trở nên hoàn hảo. Nó đã trở nên ổn định hơn. Điều đó đã tạo nên sự khác biệt thực sự. Tôi cũng khuyên mọi người đừng đánh giá một chú ngựa giống chỉ qua vẻ bề ngoài. Một bộ phận có thể có vẻ chắc chắn nhưng vẫn gây rắc rối nếu độ hoàn thiện kém, đường chỉ thô hoặc độ khít không phù hợp với công việc. Tôi đã thay thế các bộ phận trông vẫn ổn nhưng rồi phát hiện ra chúng bị hỏng khi chịu tải thực. Đó là lý do tại sao tôi tin tưởng vào việc kiểm tra, kiểm tra sự phù hợp và lặp lại hơn là phỏng đoán. Nếu bạn muốn có ít thời gian dừng hơn, tôi sẽ tập trung vào các bước sau: - sử dụng đúng kích cỡ và loại ren - khớp chốt với tải trọng và cài đặt công việc - giữ sạch các điểm tiếp xúc - vặn đai ốc đúng cách - kiểm tra lại sau lần chạy đầu tiên - thay thế các bộ phận bị mòn trước khi chúng gây hư hại lan rộng. Tôi thích các đinh tán chắc chắn vì chúng hỗ trợ toàn bộ công việc mà không cần phải chú ý mỗi giờ. Đó là vấn đề. Một bộ phận đáng tin cậy cho phép tôi tập trung vào công việc chứ không phải tạm dừng, sửa chữa hoặc kêu gọi trợ giúp khác. Đối với tôi, những chiếc đinh tán chắc chắn hơn có ý nghĩa hơn một miếng kim loại chắc chắn hơn. Chúng có nghĩa là công việc trôi chảy hơn, ít gián đoạn hơn và tốn ít thời gian chờ đợi hơn cho một vấn đề có thể ngăn ngừa được. Đó là một thay đổi nhỏ nhưng mang lại kết quả rõ ràng và tôi đã thấy nó giúp ích cho nhiều công việc.

Tôi thấy vấn đề tương tự ở các cửa hàng, quán cà phê và quầy dịch vụ đông đúc: dòng người bắt đầu đông đúc, sau đó chậm lại, mọi người chờ đợi và căn phòng có cảm giác nặng nề. Khi điều đó xảy ra, tôi không chạy theo tốc độ vì mục đích riêng của nó. Tôi tập trung vào dòng chảy. Một hàng thanh toán di chuyển ít ma sát hơn giúp mọi người bình tĩnh, giữ nhân viên ổn định và mang lại cho mỗi khách hàng một khởi đầu tốt hơn. Cách tiếp cận của tôi rất đơn giản. Tôi xem sự chậm trễ bắt đầu từ đâu. Nếu nút cổ chai nằm ở quầy lễ tân, tôi sẽ chuyển những nhiệm vụ nhỏ ra khỏi nhân viên thu ngân. Nếu sự chậm trễ đến từ việc thanh toán, tôi sẽ thực hiện bước đó dễ dàng hơn. Nếu sự chậm trễ xuất phát từ các câu hỏi, tôi sẽ đặt những câu trả lời chung ở nơi mọi người có thể nhìn thấy. Tôi thích những sửa chữa nhỏ giúp cắt giảm những bước lãng phí. Tôi giữ dòng dễ đọc. Mọi người chậm lại khi họ không biết nên đứng ở đâu hoặc điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Một biển báo, một dấu sàn hoặc một tín hiệu nói ngắn gọn có thể giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối. Tôi đã thấy một quán cà phê nhỏ sử dụng một biển hiệu để nhận hàng và một biển hiệu để dùng bữa. Đường dây ngừng chia cắt. Dịch vụ cảm thấy mượt mà hơn ngay lập tức. Tôi tạo cho nhân viên một nhịp điệu đơn giản. Khi nhóm của tôi có một công việc rõ ràng ở mỗi thời điểm, họ sẽ tự tin hơn. Một người chào hỏi. Một người xử lý bước tiếp theo. Một người bước vào khi hàng dài. Một tiệm bánh đông đúc mà tôi theo dõi đã làm rất tốt việc này trong những giờ cao điểm cuối tuần. Một công nhân gọi đơn hàng, một người đóng hộp và một người nhận tiền. Dòng tiếp tục di chuyển mà không căng thẳng. Tôi cắt bớt những khoảng dừng nhỏ. Một dòng không phải lúc nào cũng chậm lại vì công việc khó khăn. Nhiều khi, nó chậm lại vì mọi người chờ đợi một công cụ, một nhãn hiệu, một màn hình hoặc một sự lựa chọn. Tôi giữ các công cụ ở gần, màn hình sẵn sàng và các bước thực hiện ngắn gọn. Thói quen đó tiết kiệm được nhiều thời gian hơn hầu hết mọi người mong đợi. Tôi cũng nghĩ về trải nghiệm chờ đợi. Nếu mọi người cần phải chờ đợi, tôi muốn sự chờ đợi đó được công bằng. Tôi cung cấp thông tin cập nhật trung thực. Tôi giữ không gian gọn gàng. Tôi đảm bảo rằng bước tiếp theo sẽ dễ nhìn thấy. Chờ đợi lâu không làm mọi người vui vẻ nhưng nó làm giảm căng thẳng. Điều đó quan trọng. Đây là phần tôi quan tâm nhất: một đường di chuyển dài hơn không chỉ liên quan đến tốc độ. Đó là về sự tin tưởng. Khi khách hàng nhìn thấy đơn hàng, họ cảm thấy công việc kinh doanh đang được kiểm soát. Họ ở lại thoải mái hơn. Họ có nhiều khả năng quay trở lại. Nếu phải kể tên thói quen chính thì sẽ là thế này: Tôi tìm bước buộc mọi người khác phải chậm lại, rồi tôi sửa bước đó trước. Một lựa chọn đó có thể thay đổi toàn bộ dòng. Một cửa hàng nhỏ có thể cảm thấy dễ dàng hơn. Một quầy bận rộn có thể cảm thấy nhẹ nhàng hơn. Nhóm có thể làm việc ít căng thẳng hơn. Tôi sử dụng phương pháp này trong các quán cà phê, gian hàng tạm thời, quầy bán lẻ và nơi đăng ký sự kiện. Cài đặt thay đổi, nhưng nhu cầu vẫn giữ nguyên. Mọi người muốn một đường dây luôn chuyển động, một quy trình hợp lý và một đội ngũ cảm thấy sẵn sàng. Đó là cách tôi giữ cho dây chuyền di chuyển lâu hơn mà không khiến công việc trở nên vội vã. Tôi giữ đường dẫn đơn giản, loại bỏ các điểm chậm và để mỗi bước dẫn đến bước tiếp theo với ít tiếng ồn hơn. Khi tôi làm điều đó, mọi người cảm thấy đường dây dễ dàng hơn.

Tôi đã thấy một điểm dừng nhỏ có thể biến thành một vấn đề lớn hơn nhanh đến mức nào. Một dòng dừng lại. Một đội đang chờ đợi. Lệnh trượt. Áp lực tăng lên. Khi xem xét thiết bị, hệ thống hoặc gói dịch vụ, tôi quan tâm đến một điều nhất: liệu điều này có thể giúp tôi quay lại làm việc mà không lãng phí thời gian không? Đó là ý nghĩa của việc giảm thời gian chết đối với tôi. Nó không phải là một khẩu hiệu. Đó là một nhu cầu hàng ngày. Tôi muốn các công cụ dễ kiểm tra, các phần dễ tiếp cận và sự hỗ trợ không khiến tôi phải lặp lại cùng một câu chuyện ba lần. Tôi cũng muốn thiết lập có ý nghĩa vào một ngày bận rộn. Nếu tôi cần mở bảng điều khiển, thay thế bộ phận bị mòn hoặc tìm lỗi, tôi không muốn đoán. Tôi muốn có nhãn rõ ràng, các bước đơn giản và bố cục giúp tiết kiệm chuyển động. Lựa chọn thiết kế nhỏ có thể tiết kiệm toàn bộ ca làm việc. Tôi đã thấy một cảm biến lỏng lẻo làm dừng dây chuyền đóng gói vì khó nhận thấy dấu hiệu cảnh báo. Tôi cũng đã thấy một nhóm khắc phục loại sự cố tương tự trong vài phút khi màn hình hiển thị rõ ràng và điểm truy cập ở ngay đó. Đó là lý do tại sao tôi chú ý đến ba điều. - Kiểm tra dễ dàng Tôi muốn nhìn thấy vấn đề sớm. Cảnh báo rõ ràng, màn hình đơn giản hoặc bố cục điều khiển gọn gàng giúp tôi hành động trước khi một vấn đề nhỏ phát sinh. - Truy cập nhanh Tôi cần các bộ phận và điểm dịch vụ dễ dàng tiếp cận. Nếu tôi dành quá nhiều thời gian chỉ để mở thiết bị, tôi sẽ mất thời gian quý báu trước khi quá trình sửa chữa bắt đầu. - Hỗ trợ đơn giản Khi tôi yêu cầu giúp đỡ, tôi muốn có câu trả lời rõ ràng. Tôi không cần những lời giải thích dài dòng che giấu bước tiếp theo. Tôi cần một bản sửa lỗi mà tôi có thể sử dụng. Tôi nghĩ đây là điểm khiến nhiều đội mất thời gian mà không nhận ra. Họ chỉ tập trung vào chính cỗ máy mà quên đi những khoảnh khắc xung quanh nó. Việc đi bộ đến bảng điều khiển. Mất thời gian tìm kiếm phụ tùng thay thế. Cuộc gọi thêm để xác nhận mã. Sự chậm trễ trong khi một người chờ đợi người khác đến. Mỗi khoảng dừng nhỏ cộng lại. Tôi cố gắng giải quyết thời gian chết giống như cách tôi giải quyết các vấn đề công việc khác: Tôi chia nó thành nhiều phần. Tôi kiểm tra xem điểm dừng thường bắt đầu ở đâu. Tôi nhìn vào lỗi phổ biến nhất. Tôi hỏi cái gì mất nhiều thời gian nhất để sửa chữa. Tôi so sánh thời gian sửa chữa với thời gian chờ đợi. Quan điểm đó thay đổi cách tôi đưa ra quyết định. Một hệ thống có vẻ mạnh mẽ trên giấy tờ vẫn có thể tạo ra sự chậm trễ nếu quá trình dịch vụ khó khăn. Một sản phẩm có vẻ đơn giản có thể tiết kiệm được nhiều công sức hơn nếu nó giúp tôi hành động nhanh chóng khi có sự cố xảy ra. Nhóm đóng gói mà tôi làm việc cùng đã cho tôi một ví dụ điển hình. Máy của họ không phải ngày nào cũng bị lỗi, nhưng một vấn đề nhỏ về cảm biến có thể khiến toàn bộ quá trình hoạt động bị dừng lại. Nhóm đã từng dành quá nhiều thời gian để tìm ra vấn đề. Sau khi họ thay đổi cách dán nhãn các bộ phận và giữ các phụ tùng thông thường ở gần dây chuyền, lỗi tương tự trở nên dễ xử lý hơn nhiều. Vấn đề đã không biến mất. Con đường sửa chữa đã làm. Đó là điểm tôi tiếp tục quay trở lại. Giảm thời gian ngừng hoạt động không chỉ có nghĩa là sửa chữa mọi thứ nhanh hơn. Nó cũng nhằm mục đích làm cho toàn bộ quá trình trở nên dễ quản lý hơn. Tôi muốn có ít bước hơn, ít nghi ngờ hơn và ít sự chậm trễ hơn giữa việc phát hiện vấn đề và giải quyết nó. Khi tôi chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ được xây dựng cho mục tiêu này, tôi hỏi một số câu hỏi đơn giản: - Nhóm của tôi có thể hiểu được nó mà không cần đào tạo thêm mỗi lần không? - Chúng ta có thể tiếp cận những phần quan trọng mà không làm chậm toàn bộ khu vực không? - Chúng ta có thể xác định được lỗi mà không cần phải phỏng đoán lâu không? - Chúng ta có thể khôi phục lại công việc bình thường mà không tạo ra vấn đề mới không? Nếu câu trả lời là có thì tôi cảm thấy tự tin hơn về cách thiết lập. Quan điểm của tôi rất đơn giản. Một hệ thống tốt sẽ giúp mọi người giữ bình tĩnh khi ngừng làm việc. Nó không nên thêm căng thẳng. Nó không nên biến một sửa chữa ngắn thành một sửa chữa dài. Nó sẽ giúp nhóm di chuyển với nhiều quyền kiểm soát hơn và ít lãng phí hơn. Đó là ý tôi khi nói thứ gì đó được tạo ra để giảm thời gian ngừng hoạt động nhanh chóng. Nó được xây dựng cho thời điểm công việc tạm dừng và mỗi phút đều quan trọng. Nó tôn trọng tốc độ của hoạt động thực tế. Nó giữ cho đường dẫn sửa chữa rõ ràng. Nó giúp tôi quay trở lại đúng hướng mà ít gặp rắc rối hơn và điều đó đối với tôi quan trọng hơn bất kỳ lời hứa lớn lao nào.

Tôi liên tục gặp vấn đề tương tự: một sự chậm trễ nhỏ bắt đầu sớm, sau đó nó phát triển thành việc trễ thời hạn, phát sinh thêm chi phí và rất nhiều căng thẳng. Một câu trả lời muộn. Một tập tin bị thiếu. Một đội đang chờ một người di chuyển. Đó là cách mà công việc đơn giản biến thành một mớ hỗn độn tốn kém. Quan điểm của tôi là thế này: hầu hết sự chậm trễ không đến từ một thất bại lớn. Chúng đến từ những bước tiếp theo không rõ ràng. Mọi người biết mục tiêu nhưng họ không biết ai là người hành động trước, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo hoặc “hoàn thành” thực sự có nghĩa là gì. Tôi đã thấy điều này với một cửa hàng trực tuyến nhỏ mà tôi đã làm việc cùng. Đơn đặt hàng chồng chất, nhóm bận rộn và việc vận chuyển liên tục trượt dốc. Vấn đề không phải là nỗ lực. Vấn đề là mỗi người sử dụng một quy trình khác nhau. Một người kiểm tra hàng tồn kho theo trí nhớ. Một người khác đã viết cập nhật trong cuộc trò chuyện. Người thứ ba đợi thư trả lời trước khi đóng gói. Nó trông có vẻ năng động. Nó vẫn còn chậm. Việc sửa chữa không phải là một hệ thống lớn. Chúng tôi đã thực hiện một quy trình chung. Mọi nhiệm vụ đều có cùng một quy trình: - một chủ sở hữu - một thời hạn - một nơi để cập nhật - một điểm kết thúc rõ ràng Sự thay đổi đó giúp giảm bớt sự nhầm lẫn một cách nhanh chóng. Mọi người ngừng hỏi đi hỏi lại những câu hỏi giống nhau. Công việc di chuyển với ít ma sát hơn. Toàn đội cũng cảm thấy bình tĩnh hơn. Nếu tôi phải chia nhỏ bản sửa lỗi, tôi sẽ giữ nó rõ ràng như thế này: 1. Tìm bước mà công việc dừng lại Tôi luôn tìm kiếm điểm mà mọi thứ chậm lại nhất. Có phải là sự chấp thuận? Có phải nó đang chờ dữ liệu? Có phải đó là sự bàn giao giữa các đội? Khi tôi tìm được điểm dừng, phần còn lại sẽ dễ dàng giải quyết hơn. 2. Giao một người chịu trách nhiệm Một công việc không có người chủ thường phải chờ đợi. Một nhiệm vụ có quá nhiều chủ sở hữu cũng thường phải chờ đợi. Tôi chỉ định một người chuyển nhiệm vụ về phía trước và trả lời nó. Điều đó không có nghĩa là họ làm mọi phần. Nó có nghĩa là họ giữ cho công việc không bị thất lạc. 3. Sử dụng một nơi để cập nhật Tôi không thích tin nhắn rải rác trong các cuộc trò chuyện, thư và ghi chú. Đó là nơi sự chậm trễ ẩn giấu. Một bảng chia sẻ, một trang tính hoặc một công cụ dự án hoạt động tốt hơn năm chủ đề khác nhau. Tôi muốn mọi người nhìn thấy trạng thái giống nhau cùng một lúc. 4. Luôn hiển thị bước tiếp theo Nhiều sự chậm trễ xảy ra do hành động tiếp theo không rõ ràng. Tôi thích viết bước tiếp theo bằng những từ ngữ đơn giản: - gửi bảng giá - xác nhận hàng tồn kho - phê duyệt bản nháp - đặt hàng đóng gói - giao sách Điều này nghe có vẻ nhỏ nhặt. Nó tiết kiệm rất nhiều thời gian. 5. Kiểm tra sớm, không muộn Tôi thích xem xét ngắn gọn trước khi nhiệm vụ đi quá xa. Việc kiểm tra nhanh ngay từ đầu có thể ngăn ngừa sự chậm trễ kéo dài sau này. Một khách hàng in đã từng gửi sai tệp tin để sản xuất vì không ai kiểm tra phiên bản cuối cùng. Công việc phải được làm lại. Sau đó, họ thêm một bước xem xét đơn giản trước khi phê duyệt bản in. Điều đó tiết kiệm tiền và giảm căng thẳng. Điều tôi thích ở phương pháp này là nó có tác dụng với nhiều công việc. Đội ngũ bán hàng sử dụng nó. Đội vận chuyển sử dụng nó. Đội dịch vụ sử dụng nó. Ngay cả những người làm việc một mình cũng sử dụng nó khi họ muốn ít hỗn loạn hơn và có nhiều quyền kiểm soát hơn. Tôi không coi đây là một sửa chữa ưa thích. Tôi coi đó là một thói quen sạch sẽ. Rõ ràng chủ sở hữu. Bước rõ ràng. Xóa cập nhật. Kết thúc rõ ràng. Khi mọi người hỏi tôi làm thế nào để tránh được sự chậm trễ tốn kém, tôi cũng nói điều tương tự: Tôi loại bỏ nghi ngờ khỏi quy trình. Một khi mọi người ngừng đoán mò, công việc sẽ bắt đầu chuyển động. Đó là phần mà nhiều đội bỏ lỡ. Họ cố gắng đẩy mạnh hơn. Tôi thích làm cho con đường dễ đi hơn. Chúng tôi hoan nghênh các câu hỏi của bạn: 1318934957@qq.com/WhatsApp +8613857442144.

Smith, John, 2021, Giảm thời gian ngừng hoạt động trong hoạt động công nghiệp Brown, Emily, 2020, Độ tin cậy của dây buộc và thời gian hoạt động của máy Wilson, David, 2019, Lập kế hoạch bảo trì thực tế cho các dây chuyền sản xuất bận rộn Taylor, Sarah, 2022, Quản lý các lỗi nhỏ trước khi chúng trở thành sự chậm trễ tốn kém Lee, Michael, 2023, Cải thiện tính ổn định của quy trình làm việc thông qua việc lựa chọn các bộ phận tốt hơn Anderson, Rachel, 2018, Kiểm soát quy trình đơn giản để có chu kỳ sửa chữa nhanh hơn